追记抗疫殉职"90后"药剂师宋英杰
来源:追记抗疫殉职"90后"药剂师宋英杰发稿时间:2020-04-02 12:42:45


乌克兰已于3月25日宣布国家进入紧急情况,时间持续至4月24日。为遏制疫情扩散,乌克兰从3月27日起关闭边境。问:为啥有些退票不免费?

截至2020年4月1日24时,全市累计报告确诊病例50007例。其中(大疫情网按现住址统计):江岸区6549例、江汉区5183例、硚口区6834例、汉阳区4670例、武昌区7458例、青山区2782例、洪山区4679例、东西湖区2462例、蔡甸区1417例、江夏区848例、黄陂区2114例、新洲区1072例、武汉开发区(汉南)1085例、东湖开发区2148例、东湖风景区480例、外地226例。

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

4月1日0-24时,全市发热门诊接诊229人次,较前日减少98人,其中首诊156人。4月1日当日,全市核酸检测13479人。当地时间4月1日,乌克兰卫生部发布消息称,截至当地时间4月1日晚22时,乌克兰新冠肺炎确诊病例125例,累计确诊794例。

答:政策“不溯及既往”

不过,也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。“我在1月24日前退的票,能不能把手续费退我?”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

全市新增无症状感染者35例,解除隔离277例,尚在医学观察无症状感染者678例。

新冠肺炎疫情发生后,民航局先后四次发布了机票免费退改政策。覆盖人群包括:涉及武汉航班机票的旅客;1月28日前已购买机票的旅客;延期返校学生。截至2月10日,国内外航司共办理免费退票1900多万张,涉及票面金额超过200亿。不少计划出行和复工的人群都经历了退票。

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。